员工情绪化严重怎么办

员工情绪化严重怎么办

员工情绪化严重怎么办，我们人的情感是丰富的，都会有自己的情感流露出来，但很多的时候我们的情感是控制不住，而我们人生中最重要的的一课那就是学会控制自己的情感，那么对于别人的情感我们要怎么帮助它呢，员工情绪化严重怎么办。

　　员工情绪化严重怎么办1

一、帮助员工建立自我认知

新生代员工个性张扬，自我感觉良好，受学校教育时间比较长，但是唯独缺乏对自我的认知。他们在“众星捧月”的家庭环境中长大，缺少接纳他人的习惯、缺少与人合作的训练，导致他们在工作中容易“以我为主”，以自己的尺子判断他人的行为甚至揣摩他人的动机，误会、矛盾往往由此产生。

“耍脾气”是心智不成熟的表现，也是不能有效控制自我情绪的反应。因此，帮助他们认识自己、认识自己的优缺点、认识自己的身份，学会从岗位角色定位——自己是企业的一员，就成了现代员工入职培训的重要内容。

企业员工不同于家庭成员，没有人会围绕自己转，企业的工作需要多岗位(多人)配合完成，每一个员工都在企业这个大系统中担负一定的职责。公司生活的准则(严谨细致)不同于家庭生活习惯(自由散漫)。笔者认为，对员工的职业化训练，其中最重要的内容就是帮助员工找准职业定位，适应团队生活准则。

二、教会员工情绪控制方法

近年来流行一个口号，叫“传播正能量”，这并无不妥。但是如果企业规定，员工在工作中只能传播正能量，不能表达负面情绪，那就有问题了。如同人吃五谷杂粮必然排泄粪便一样，人类感知周围的环境一定会从情绪上表现出来，有积极情绪也一定有消极情绪，有正能量就必有负能量。

古人“感时花溅泪”，那是因为在战乱年代;今人看花“赏心悦目”，那是因为在和平年代。国人听说马云有钱，多有民族自豪感(积极情绪);国人看到贪官钱多，皆有愤怒心情(负面情绪)。同样是花，同样是钱，在不同时期看到或认知下有不同的心理感受。即使是同一个人，在不同场合看到同样的人或物，也会产生不同的心理感受。

是人都有情绪，情绪有好有坏。企业管理者要做的就是让所有员工学会情绪控制方法。对待积极情绪即正能量，我们当然希望传播、希望感染他人，但是对于消极情绪即负能量，则必须进行控制。

三、建立情绪释放机制

建立情绪释放机制，虽然是企业发展到一定阶段必须进行的工作，但其中的第6条则是每一家企业必须当下立即着手开展的工作。建立情绪释放机制至少要做好以下六项工作：

1、 设立首席心理健康官。小企业可设专人兼管。

2、 设立员工休闲室。或者叫员工情绪发泄室。组织或鼓励员工开展丰富多彩的业余活动。让积极健康的生活方式成为员工的习惯。如果企业对消极甚至愚昧的活动(如赌博)不加制止，则会助长不良情绪产生。

3、 设立员工情绪假。如果员工因为个人原因情绪不佳，上班可能影响周边同事，与其让他上班苦撑，还不如放他一个情绪假，让他调整好心情再上班，既有个人效率，也不影响团队成员。

4、 有条件的可定期开展心理讲座。每个人都有心理，每个人都应该成为自己情绪的主人，而不应该让情绪主导自己。如果企业无人主讲，拿出部分培训经费，找心理学专家来讲就是了。

5、 有条件的`可提供心理咨询。当企业出现心理危机事件，这就不是可有可无的事情，而是必须开展的工作了。

6、 及时疏导不良情绪。这应该成为每一个管理者的基本职责，因为培养下属是管理者的天然职责。不能有效疏导员工不良情绪，轻则伤害员工本人，重则后果不可想象。当下，管理者学会疏导下属不良情绪应该成为当务之急。

四、把关爱员工融入企业文化

人同时也是环境的产物，良好的环境能够影响人的心情。运行良好的企业十分注重工作氛围打造，让员工生活、工作在愉悦的环境中，这不仅有利于员工身心健康，更有利于提高工作效率、提升产品质量。

心理学史上有一个著名的“霍桑实验”，实验前后长达数年，实验证明员工工作效率与员工受重视的程度高度相关。由于实验是在霍桑工厂生产现场进行的，故名“霍桑实验”。员工合理化建议、当下流行的“参与感”都是霍桑实验原理的运用。心理学家证实了“快乐提高生产力”，这更加说明营造良好的工作氛围是企业管理者的首要任务。

当然，我们也要认识到经营企业，并不总是那么幸运、那么顺利。总是会遇到各种各样的困难、甚至挫折，严格意义上讲，经营企业就是不断发现问题、解决问题的持续过程。而解决问题并不能保证一帆风顺，如果失败则可能会带给人们沮丧。

企业管理者要做的不是不让失败发生，而是在失败发生以后，怎样让失败者重新站起来，迅速投入到工作中，直到达成目标为止。让员工保持持久的动力和长期的激情，只能靠优良的企业文化。企业一方面要靠愿景、使命吸引有责任感的员工，

另一方面也要建立包容开放的'文化，鼓励员工创新、包容员工失败、让员工学会接纳挫折。把这种关爱员工的做法形成制度，让关爱员工成为企业文化的组成部分。员工为长远目标奋斗，那么面对暂时的挫折他们就能坦然接受。

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第一 中国人最需要情绪管理

1.情绪没有好坏，它是我们对环境的一种反映。

2.在中国社会说话要特别小心，特别谨慎，用词要特别注意。

3.西方是大家都一样才叫公平，中国人是我最特殊才叫公平。

4.中国人见面都不谈正事，拉东扯西，实际上就是在进行情绪管理，稳住对方的情绪，然后再谈正事。

5.任由情绪主宰我们的一切，后果很可能十分严重。

6.这种内心的矛盾和挣扎，成为我们一种情绪债务。

7.情绪管理要修己安人，修己就是稳定自己的情绪，安人就是稳定对方的情绪。

第二 情绪包括四方面的反应

1.情绪完全是你主观的感觉。

2.养儿子不教害自己全家，养女儿不教害别人全家。

3.冲动的结果就是后悔。

4.生气是用别人的错误来惩罚自己。

5.情绪只是一种警讯，它只是提醒你：你身体哪方面出了问题。

第三 我们经常背负情绪债务

1.自由自在的情绪，才是成熟的人表现的自然状态。能够摆脱过去的偏见，又能正确地处理当前事务。情绪自由，表示并没有背负情绪债务，十分可贵。

2.太敏感的人很吃亏，不敏感的人很倒霉。

3.不要压抑，不要控制，要用适当的方法来疏解。

第四 情绪负债造成我们自己

1.我们是自己所造成的：各种各样的人生经历，造成了今日的我，逃不掉；童年的情绪遗产，成为我们最早的、无辜的债务；不断抑制自己的情绪，却感觉越来越不安，奈何！

2.人必须要为自己负起全部的责任。

3.正向情绪和负向情绪可以共存。我们把情绪简单分成正向或负向，增加了迷思。情绪反映我们内在的感受，并没有好坏喜恶之分。每种情绪都有其独特价值，使我们体验完整生活。

4.情绪是靠自己调整的，是可以管理的，但不能控制，不能压抑。

第五 我们常把责任推给外界

1.我们常逃避情绪责任：人人都是自己的主人，应该对自己的情绪负责任；但是我们宁愿逃避，表现出一付无可奈何的样子；造成自己对情绪、行为的无力感，放任情绪流窜。

2.只要你观念一改变，脾气马上就改变了。

3.没有人会因为你的抱怨而改变。而我们最大的悲哀就是老想去改变别人。

4.真正的环境与我们的想象有很大落差。

5.西方人要求你不要骗别人，中国人要求你不要骗自己。

第六 常见的治标情绪管理法

1.人在情绪高昂的时候是相当不理性的。

2.人是不能看破的，那样容易消极。但人要看开，用平常心看待。

3.我们不是被事情困扰，而是被看待事物的观点所惑。

4.改变心情是治标，调整心态才是治本，两者并重。

5.我们对外界很难控制，但对自己的情绪却是可以控制的。

第七 最好无条件的接受自己

1.相随心转，转变自己的观念，就可以改变自己的相貌。

2.常把感恩放在嘴巴上的人，没有感恩的心。

3.心想事成就是观念可以决定一切。

4.人是观念的动物，观念改变，言行态度跟着改变。我们要改变自己的选择，必须从观念着手才有效。不要对自己的一切，做出任何世俗的评价与反应。

第八 现代人具有极大的选择力

1.科学技术给我们带来很大的便利，也带来了有史以来最严重的威胁。

2.往昔情绪欠稳定，所能造成的祸害，不可能太大。现代人破坏力增大，情绪不稳定所造成祸害很大。在这种情况下，大家都应该慎重选择自己的情绪。

3.只有自己管好自己的人才有资格不要别人管。

第九 我们经常无意识的选择

1.经常重新整理自己的观念，不合理的丢掉，合理的发扬。观念要随着时代而进步。

2.越有能力改造自然的人，越应该尊重自然。

第十 觉察自己现有的真正情绪

1.人最大的敌人是自己，因为我们不了解自己。了解别人容易，因为旁观者清；了解自己难，因为当局者迷。

2.教育强调智能发展，集中在外在知识和信息方面。使得情绪感受力发展迟缓，受到忽略，相当麻木。容易受外在环境影响，理性被情绪淹没，很冲动。

第十一 非理性的信念有两大类

1.实话实说不是直话直说。

2.我们常用一定来制造痛苦，因为现实经常不一定。不一定才是真的，一定就是夸大，并不符合实际。

第十二 情绪管理只有一条规则

1.情绪管理只有一条规则：当你脑筋很清楚的时候，你的情绪是很稳定的。

2.我们是情绪的主宰，如果情绪随着外界的环境而变动，怎么能够管理？我们可以做情绪的主人，才有办法把情绪管理好。只有心态正确，心情就会变好，情绪也相对稳定。

3.在中国社会你不要去讨好任何人，因为讨好不了；你也不要得罪任何人，因为得罪不起。

第十三 怨天尤人并无实际作用

1.父母对儿童要求过多过高，小孩就形成盲目抗拒。

2.反求诸己比怨天尤人更有效。

3.我们所有问题都出在：贪小便宜，怕吃亏。

第十四 改变别人不如改变自己

1.我们要长进的最好办法就是改变自己的习惯。而改变习惯的最好办法是用另一个习惯来代替它。

2.改变别人是很困难的，多调整自己。

3.求神不如求人，求人不如求己。

4.你的情绪会影响到别人；你要让别人平稳，你要自己先平稳；一旦发生什么错误，你先改变自己，他人会相应改变。

第十五 理性情绪并非不动感情

1.喜怒哀乐是人之常情，人人都有；我们很容易感情用事，只要合理，大家都会欢迎；过与不及的感情，才会引起反感，最好小心避免。

2.性格是很难改的，习惯是可以改的。

第十六 愤怒和忧郁的有效管理

1.愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己，这就是愤怒的真相。

2.观念改变，行为就会改变，情绪就会改变。

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员工不快乐，有很多还是属于比较初级的情绪问题，往往现实中，很多员工容易产生比不快乐更为严重的情绪问题。

比如，员工对目前的工作已经达到了心烦的状态，就很容易出现情绪问题，一般来说，闹情绪会跟人的维度互动有关，会造成同事之间的摩擦。

有时候我们发现员工只是偶尔不太开心或快乐，不一定会跟人际关系有关，但是一旦员工闹情绪多半与周围的人有关，牵扯到有可能与同事、领导的关系，尤其当关系僵化的时候，容易出现恶言相向，对人做很尖锐的批评，这个时候问题就比较严重。

如果我们作为管理者，面对职场江湖的恩恩怨怨，不去化解，势必会招来麻烦。

首先，情绪不佳的员工在工作中，通常会出现没完没了的批判语言，有时候显得负能量十足，不仅容易出现对同事做出攻击，还会经常的唠叨，或做出一些令人不开心的行为语言，到处传播一些不和谐的因素。

其次，会破坏员工之间的关系，尤其对团队的凝聚力造成巨大的损害，出现这种情况，对公司来说，就比较严重了，有可能他自己没离职，反而被他伤害过的员工先离职了，破坏了公司团队的稳定，所以面对闹情绪的员工一定要及时做处理。

那我们面对有严重情绪问题的员工时，我们应当如何处理，我给出几点建议。

首先，我们还是要安抚他的情绪，做好情绪疏通工作，可以建议他以后处理问题时，不要预设立场，心门要打开，有开放包容的格局，调整自己看问题的角度，尝试换位思考，听听别人的建议，看看别人的做法，不能钻牛角尖。如果你发现这一招没有用，可以采取下一步。

其次，规劝没有用，我们可以让员工尽量少说话，因为他最近情绪不佳，语言太多容易得罪人，让他多聆听别人的话。

第三，如果上一步还不起作用，我们可以要求或警示闹情绪的员工，奉劝他，在工作上要采取对事不对人的沟通原则，就事论事，不要把涉及人格的批评、评论放在首要拿来说事，这样会严重伤了同事间的和气。如果到这里，这三招都没有用，那我们就要采取第四步。

第四，面对严重闹情绪的员工，我们有时候就要像面对新冠病毒携带者一样，做好隔离措施。比如让闹情绪的员工，减少他参加会议的次数，甚至不让他参加会议，包括我们管理者本人，都减少与这样的员工沟通。

而且你要公开地告诉他，因为你最近情绪状态非常不好，为了保护你，为了你好，所以我们团队要停止跟你的沟通与协调，有什么任务，你会直接交付给他，你先去做就好。这个隔离不是让大家去孤立他，而是降低与他的沟通，减少摩擦。

最后，你会发现情绪控制不佳的员工，都是对人性不懂或看不透，所以问题出现时，他老是会看不惯，老是不舒服，尤其我们要建议他本人多了解人性、人格，多看看学学这方面的知识，另外闹情绪的人也是沟通很差的人，也是谈判能力很弱的人，

只会以闹别扭，闹脾气的方式应对，所以也要建议他们要去学学情商管理的课程，提高自己的认知，或许对他有帮助。

那我们回到我们的日常工作中，我们既然明白员工闹情绪会带来诸多的负面影响，作为管理者就需要未雨绸缪，防微杜渐，从发现员工不快乐开始，及时采取措施，防止员工由不快乐演变成严重的闹情绪，预防重于治疗。

你别看今天我们的员工心情还好，情绪稳定，也没有什么好像不快乐的，一旦发生情绪问题就不容易治疗，要预防员工情绪问题，我们平时就要学会关怀我们的员工。

学会关怀，创造快乐

关怀员工就是为了打造快乐，这里要值得提醒的是，你看我们中国人，平日都是比较含蓄的，你不要看他的表面上似乎风平浪静，你去问他，他也不会告诉你最近有什么问题，有的员工就算心理不快乐，有一点点不舒服，他不会主动告诉你的。

很多人容易口是心非，为什么呢？要面子嘛，要是说出自己的不爽，有时候很难为情，甚至是被人笑话。越是职位高得越是容易口是心非，你说一个副总会为公司多扣了半天事假工资，主动去和人事经理辩论吗，显得多没格局，如果每次出现这样的情况，谁心理会舒服？

如果你仔细发现，其实我们身边的同事，工作中的点点滴滴不愉快，都不一定会主动反馈出来的，但是他们有时候切切实实地需要被关怀，我们做过一个职场调研，近500人，有近7成的人，是希望平日工作是被关怀，被关心的。

尤其当我们的员工遇到工作没有办法突破，无法按照预期完成，他期望是被关怀的，当我们的员工做的一些事情没有别人理解，或者说被误解，他也是期望被别人关心的，他们有时候嘴上不说，但是心理是需要的。

这个时候就需要我们管理者帮助员工找到问题、障碍，共同解决，多鼓励多赞美我们的员工，给他们提供更多的资源。

主动的关怀我们的员工，不要让员工压抑的心情变成职场抑郁，让员工身心变得疲惫起来。员工身心健康会影响员工的工作动力和工作绩效。一个越能感受到幸福感的员工，他才越有好的绩效表现。

这里给大家做一个小小的总结，要创造快乐的管理，首先你自己要学会谈笑风生，自己先学会快乐，要知道员工为什么不快乐，有哪些因素，要如何创造愉快的工作环境，学会处理员工闹情绪的问题，最后就是要懂得日常主动的去关怀我们员工，重视员工的快乐心理。