京东、饿了么出手全力保障上海市民生活

京东、饿了么出手全力保障上海市民生活

京东、饿了么出手全力保障上海市民生活，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。饿了么努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。京东、饿了么出手全力保障上海市民生活。

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4月10日上午，上海市新冠肺炎疫情防控发布会第149场按时召开。如何解决居民“买菜难”？短暂的疫情发展介绍和核酸码介绍后，有关保供的问题再次聚焦。

面对记者提问，京东集团副总裁王文博回应称：“大家最最担心的是‘买不到’、‘难买到’，尤其是主副食品和生活必需品。对此，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。

通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海，包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。”

王文博提到，京东健康上线了“药品求助登记平台”，通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。截至4月9日，该平台已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息。接下来，京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

针对大家担心的“送不到”、“送得慢”问题，王文博表示：“在严格遵守疫情防控要求的前提下，京东尽全力为大家多送货、快送货。京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。”

最后针对“收到货不安全”的问题，王文博回应称，京东做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。

对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。目前，京东集团已加入全市保供体系，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任。依托京东集团的供应链优势，全力保障上海物资供应。

上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝则强调，在各类场景下，快递物品接送过程中一定要做到无接触式。

接下来，饿了么资深副总裁肖水贤也介绍称：“过去一周饿了么已经增加了2800名骑手重返岗位，解决最后一公里和最后一百米配送力量的瓶颈问题。此外，盒马自提服务已经覆盖了5300个社区，大润发供给上海的蔬菜等超过1000吨，菜鸟物流也紧急调运为养老院配送物资。

在饿了么平台上，过去一周已经有近4000家企业恢复了线上营业、配送，接下来公司会对管控区、封控区着重加大骑手调配力度。对防范区，公司会紧密联动餐饮店及零售企业，在做好自身防疫的同时，尽快恢复居民日常生活的供应。”

肖水贤表示：“饿了么实施分级管理，把第一优先级给到特需群体。针对特殊人群，老年人、慢性病人、婴幼儿等弱势群体，饿了么已经紧急上线了应急特需频道，并配备了200多名人员专门处理市民的来电与回访。

截至4月9日晚，已经有42130个应急服务成功对接，达成率约为85%。饿了么还推出了婴幼儿物品配送专车、特需老年配送专车，以及应急用药配送专车。未来饿了么还会进一步充实专班力量，解决市民的燃眉之急。”

“据我们观察，最近药品需求的上升势头非常迅猛。我们已经加大了和1000多家药房的对接，特别是慢性病的相关用药，未来这是饿了么关注的重要方向，会加大这方面的保障力度。”

肖水贤还表示：“为了进一步提高配送效率，我们推出并且扩大‘小区团购’模式。其中‘社区团餐’服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。零售团购方面，饿了么‘全能超市’通过‘社区集采+定点配送’的服务模式，已为浦东超过23000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来，我们会扩大这一模式。”

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4月10日的新闻发布会上，京东集团副总裁、京东华东地区负责人王文博表示，自己近期也一直在上海，“对于封控期间，市民线上购物的种种担心，我深有体会。”

大家最担心的是

“买不到”“难买到”

尤其是主副食品和生活必需品

对此，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海——包括超8万件母婴物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。 后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的'婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

同时京东健康上线“药品求助登记平台”，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。

下一步，还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

大家担心“送不到”“送得慢”

京东会尽全力为大家多送货、快送货

京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

大家还担心

“收到货不安全”

对此，京东做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。

像京东快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

饿了么平台4000多商家

已恢复开业接单

饿了么能为上海市民提供哪些

基本生活保障和应急服务？

饿了么资深副总裁肖水贤介绍

最近一段时间，当务之急是

千方百计增加骑手运力

过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供，其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。

在过去一周

饿了么平台4000多商家

恢复开业接单

接下来，根据疫情防控安排

在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；

在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

在“应急特需”服务方面，饿了么主要针对疫情管理期间，独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。

3月28日，饿了么组织骨干力量，紧急开发上线“应急特需”频道放在首页，组织动员200多名服务专班，开展电话联络与服务回访。至昨晚12点，已经对接了41230个应急服务。

关于药品供应方面。从3月28日封控以来，饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。对于上海市民所需的处方药购买，患者通过平台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，饿了么骑手再配送到社区。这个服务保障的资源也会根据需求不断去强化。

为了进一步提高配送效率

饿了么推出并且扩大“小区团购”模式

过去几天，完成的团购订单

每天都要翻一倍

其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。零售团购方面，饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式，已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来，平台还将持续加大这方面的服务资源投入。

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饿了么、京东等互联网平台第一时间从各地增调人员和设备，驰援上海保供抗疫。

京东为上海提供超过1600万件民生商品

调配2000名快递小哥

发布会上，京东集团副总裁王文博表示，京东集团已加入全市保供体系，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。

王文博称，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。

部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

图片来源：京东官方微博

京东方面还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

王文博表示，京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

针对全流程疫情防控工作，王文博介绍，京东建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。

京东快递小哥要持核酸阴性证明上岗，每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

饿了么：

已新增2800名骑手重返岗位

同时，饿了么资深副总裁肖水贤在会上表示，饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供。最近一段时间，当务之急是，千方百计增加骑手运力，过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

图片来源：饿了么官方微博

此外，盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。

在过去一周，平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，和餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。